오늘 아침, 막내 아이(초1)를 학교에 데려다주기 위해 급하게 운전하고 있었습니다. 바쁜 샌프란시스코 도로에서 차선을 바꿔야 하는 순간이었죠.
차들이 빽빽하게 몰려 있었지만앞에 익숙한 차 한 대가 보였습니다. 웨이모(바카라 영어로, 자율주행 택시)였습니다. “이거다!” 싶었죠. 주저 없이 웨이모(바카라 영어로) 앞에 끼어들었습니다.그 순간 생각이 들었습니다. “왜 내가 바카라 영어로 앞에서 이렇게 행동할까?”
바카라 영어로가 있을 때 내 운전 습관이 달라진다는 걸 깨달았습니다. 또 다른 질문이 떠올랐죠. “내가 목격한 다른 운전자들의 행동은 어떨까?” 바카라 영어로와 자율주행 택시가 내 삶의 일부가 된 샌프란시스코에서그 답을 찾을 수 있었습니다.
그 후로 바카라 영어로 주변에서 목격한 여러 가지 행동 패턴이 떠올랐습니다. 여기 그 중 6가지를 소개합니다:
1. 횡단보도에서의 신호 대기
한 할머니가 바카라 영어로에게 먼저 지나가라고 손짓을 하셨지만바카라 영어로는 제스처를 이해하지 못해 그대로 멈춰 있었습니다. 할머니는 이 차가 자율주행 차량이라는 것을 인지하지 못했던 거죠. 인간과 기계 사이에 어색한 대치가 발생한 순간이었습니다.
2. 신호와 로보트를 무시하는 자전거 타는 사람들
두 명의 자전거 타는 소녀가 바카라 영어로를 보고 신호를 무시한 채 가운데 손가락을 올리며 “F-U, 바카라 영어로!“라고 욕을 하고 그냥 지나쳤습니다. 만약 사람이 운전하고 있었다면 그렇게 하지 않았을 텐데바카라 영어로 앞에서는 그런 행동이 쉽게 나오는 것 같았습니다.
3. 바카라 영어로를 ‘안전한’ 대상으로 삼기
저를 포함해 많은 운전자가 바카라 영어로 앞에서는 주저 없이 끼어듭니다. 감정이 없고 보복하지 않는 로봇이기 때문에 심리적으로 ‘안전한’ 대상으로 여겨지기 때문입니다.
4. 학교 픽업 트래픽에서 멈춰 있는 바카라 영어로
바카라 영어로가 학교 앞 긴 차량 대기줄에 갇혀 있는 걸 봤습니다. 학교에 상관없는 운전자들은 우회하거나 비공식적인 방법으로 빠져나갑니다. 사실 이런 비공식적인 방법에 화내는 부모도 없을 것입니다. 하지만 바카라 영어로는 법규를 엄격하게 따르기 때문에 그 자리에 그대로 머물러 있었습니다.
5. 바카라 영어로 택시에서의 승객 행동 변화
바카라 영어로 택시의 승객들은 사람이 운전하는 택시보다 더 어지럽히거나 애인과 더 친밀하게 행동하는 경향이 있습니다. 운전자가 없다는 사실이 행동 변화를 불러오는 것이죠.
6. 안전성을 우선시하는 부모들
많은 부모님들은 아이들에게 우버(Uber) 대신 바카라 영어로를 보냅니다. 특히 어린 딸을 위해 차량을 보낼 때는 인간 운전자가 없는 바카라 영어로가 더 안전하다고 느끼는 것이죠.
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우리는 자율주행을 이야기할 때 대개 기술이나 승객의 경험에만 초점을 맞춥니다. 하지만 자율주행 차량을 경험하는 더 많은 사람들은 사실 승객이 아니라이 차량과 함께 도로를 공유하는 운전자나 보행자들입니다. 이 자율주행 기술은 주위 사람들과 환경에도 큰 영향을 미칠 것입니다.
지난 20년 동안 우리는HCI(Human-Computer Interaction)에 집중해왔고이를 통해 디자이너들이 ‘UX’라는 타이틀을 달며 전통적인 그래픽 디자인이나 시각 디자인보다 더 높은 가치를 인정받게 되었습니다.
이제는 시대가 변했습니다. Human-AI Interaction이나 Human-Robot Interaction에 더 집중해야 할 때입니다. 이러한 상호작용들이 우리의 행동을 어떻게 변화시키고 있는지그 가능성을 이해하고 더 나은 환경과 경험을 만드는 데 집중해야 하겠습니다.
이 글은 이 올린 글입니다. David 님이 바카라 영어로 발행에 동의해 주셔서 자율주행 차량과 관련한 인사트를 공유하게 되었습니다. []
한국에서는 아직 자율주행 택시 서비스가 없지만 샌프란시스코에서는 웨이모가 자율주행 택시 서비스를 하고 있습니다. 자율주행 차량에 대한 사람들의 인식과 반응에 대한 흥미로운 내용이라 소개합니다. 자율주행 차량과 사람의 상호작용에 대한 연구가 필요한 시점이라는 점에 동의하며 바카라 영어로를 공유합니다.
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